USD Kur 3,83020

Garanti Koşulları

Firmamız tarafından satışı yapılmış tüm ürünler aksi belirtilediği sürece 2 yıl süreyle imalat hatalarına karşı resmi garanti kapsamındadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan uygulamalar

Aşağıdaki belirtilmiş olan durumlarda,ürünlere garanti şartları uygulanmaz.
Bu hallerde ithalatçı firmanın yetkili teknik servisin vereceği teknik rapor ile ürünler tamamen veya kısmen garanti kapsamı dışında kalabilir.

• Ürünün, üretici firmanın ve kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullanılmadığının anlaşılması, müşterinin ihmali, yanlış ve amaç dışı kullanımdan kaynaklanan tüm arızalar.
• Ürünlerin amaçlarına aykırı olarak, normal çalışma ortamlarından ve uygun olmayan Yüksek veya düşük voltaj, elektrik tesisatı, Üretici tarafından tavsiye edilmeyen parça ve sarf malzemelerinin kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar.
• Yetkili servisin ve yetkili elemanların dışında cihaza müdahale edilmesi, tamir edilmeye çalışılması.
• Bu durumlarda garanti şartları geçersizdir.

Ürün Garantisi

Ürünler, imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.Satın almış olduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar, aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olarak tamir ettirilir.

1- Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en az iki yıldır. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servise ya da satıcıya bildirim tarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri, Malın ücretsiz değişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.
3- Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4- Satıcı firma Malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
5- Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis raporuyla firma tarafından düzenlenen raporla belirlenir.
6- Tüketicinin tamir hakkını kullanmasına rağmen Malın,Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynı arızanın veya farklı arızaların devam etmesi durumunda garanti süresi içerisinde farklı arızaların devam etmesi, yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,bu durumlarda tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini veya bedel iadesi talep edebilir.

Arızalı ürünlerde izlenecek yöntem

Kullanıcı servisimizi arayarak donanımları ile ilgili bir sorun olmadığından emin olmalarıdır.
Arızalı diye gönderilen ürünlerin %80 ninde hiçbir hata bulunmamaktadır
Arızalı olduğuna karar verilen ürünler için ;
1- Alınan ürün ulusal servis ağı bulunan bir marka ise ürünlerini bölgelerinde bulunan yetkili servislere götürmeleri gerekmektedir.
2- Servis ağı yok ise
• En kısa sürede firmamıza kargo ile ulaştırmaları gerekmektedir.
• Ürünü aldığınızda arızalı ise firmamıza teknik servisine ulaştırdığınızda cihazda yapılacak kontrolden sonra yenisi verilecektir.
• Kargo masrafı müşterilerimiz tarafından yapılacaktır.

Garanti süresi içinde arızalanan ürünler için izlenecek yöntem

• Ürün firmamıza orjinal yada Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılması sağlanacaktır. "Kargo Bedeli Ödenerek".
• Koli içine formu doldurarak koymalısınız.(Form için Tıklayınız )
• Yetkili kişi kargoyu içindeki doldurulan form bilgileri doğrultusunda teslim alacaktır.
• Formda belirtilen bilgiler ile kargo arsında bir fark olursa telefon ile sizi arayacak,ulaşamayacak olursa kargoyu teslim almayacaktır.
• Gönderdiğiniz ürün kargoda hasar görürse buna tutanak tutturacaktır.
• Kargosu ödenmeyen arızalı ürünler kabul edilmeyecektir.